Condiciones del servicio

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Partes y objeto

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Ventupia, una plataforma en la nube para crear y gestionar portales de pedidos B2B, prestada por Sabino Figueroa, NIE Z1661873J, con nombre comercial DWC · Desarrollo Web Creativo («DWC»), con domicilio en Alicante (España) y email info@ventupia.com.

El «Cliente» es la empresa o profesional que se da de alta y utiliza Ventupia para vender a sus propios clientes. Al crear una cuenta, el Cliente declara que actúa en el ámbito de su actividad empresarial o profesional y que acepta estas condiciones, la Política de privacidad y el Aviso legal.

Ventupia está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales. No se presta a consumidores.

2. Alta y cuenta

El Cliente debe facilitar datos verdaderos y mantenerlos actualizados.
El Cliente es responsable de custodiar sus contraseñas y las de los usuarios que dé de alta en su panel, y de todo lo que se haga con ellas. Si detecta un acceso no autorizado, debe avisar a DWC cuanto antes.
La dirección del portal (subdominio) se asigna mientras no esté ocupada ni reservada. DWC puede rechazar direcciones que induzcan a error, infrinjan derechos de terceros o resulten ofensivas.

3. Prueba gratuita

Los planes que lo indiquen incluyen un periodo de prueba gratuito (14 días salvo que se indique otro), sin necesidad de tarjeta. Al terminar la prueba, para seguir usando el servicio el Cliente debe contratar un plan. Si no lo hace, el portal se bloquea, pero sus datos se conservan como se explica en el apartado 7.

4. Planes, precios y pago

Los planes, sus límites y sus precios son los publicados en https://ventupia.com en el momento de la contratación. Los precios se muestran en la moneda del país del Cliente e indican si incluyen impuestos; cuando corresponda se añaden los impuestos aplicables (por ejemplo, el IVA en España).
La suscripción puede ser mensual o anual y se paga por adelantado, por transferencia bancaria (desde la sección «Mi plan» del panel) o con tarjeta a través de Stripe cuando esté disponible.
La suscripción se renueva por periodos iguales mientras el Cliente no la cancele.
DWC puede modificar los precios avisando con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de esa fecha.
Si un pago no se recibe a su vencimiento, el Cliente dispone de un periodo de gracia (7 días salvo que se indique otro). Pasado ese plazo, el portal se bloquea hasta que se regularice el pago.

5. Sin permanencia y cancelación

No hay permanencia. El Cliente puede cancelar cuando quiera escribiendo a info@ventupia.com o desde su panel cuando la opción esté disponible. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado; no se devuelven las cantidades del periodo en curso, salvo que la ley lo exija o DWC lo acuerde.

6. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no usar Ventupia para:

vender productos o servicios ilegales o infringir derechos de terceros (propiedad intelectual, marcas, datos personales);
enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a través de la plataforma;
intentar acceder a datos de otras empresas, saltarse los límites de su plan, sobrecargar el sistema o hacer ingeniería inversa del software.

El Cliente es el único responsable de los productos, precios, impuestos, facturas, condiciones de venta, envíos y relación con sus propios clientes. Si incumple estas condiciones, DWC puede suspender el servicio, avisándole previamente salvo urgencia o requerimiento legal.

7. Datos del Cliente

Los datos y contenidos que el Cliente introduce en Ventupia son suyos. DWC solo los usa para prestar el servicio.
El Cliente puede exportar su catálogo, clientes y pedidos desde su panel (Excel o CSV) y, si lo necesita, solicitar una copia de su base de datos.
Si la suscripción vence o se cancela, los datos se conservan al menos 90 días. Transcurrido ese plazo, DWC podrá eliminarlos tras avisar al Cliente, salvo los que deba conservar por ley.
DWC hace copias de seguridad diarias, pero recomienda al Cliente exportar periódicamente sus datos importantes.

8. Encargo del tratamiento de datos personales

Respecto a los datos personales de los clientes del Cliente, de sus usuarios y de los destinatarios de sus envíos que se guardan en su portal, el Cliente es el responsable del tratamiento y DWC es el encargado del tratamiento (art. 28 RGPD). Con la aceptación de estas condiciones, ambas partes acuerdan que DWC:

tratará los datos solo para prestar el servicio contratado y siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, que son las que resultan del uso de la plataforma y de estas condiciones;
garantizará que las personas autorizadas a tratar los datos se han comprometido a respetar la confidencialidad;
aplicará las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad (cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, bases de datos separadas por empresa, control de accesos y copias de seguridad);
podrá recurrir a los subencargados indicados en la Política de privacidad (IONOS SE, Brevo/Sendinblue SAS y Stripe Payments Europe, Ltd.), con las mismas obligaciones de protección de datos, e informará al Cliente de cualquier cambio de subencargados para que pueda oponerse;
ayudará al Cliente a atender las solicitudes de ejercicio de derechos de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad, notificación de brechas y evaluaciones de impacto, en la medida en que dependan de la plataforma;
notificará al Cliente sin dilación indebida, y en un máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento, cualquier violación de seguridad que afecte a sus datos;
al terminar el servicio, devolverá o suprimirá los datos según elija el Cliente, salvo los que deba conservar por ley;
pondrá a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.

El Cliente garantiza que tiene una base legal para tratar los datos de sus clientes y que les ha informado conforme al RGPD, incluida la existencia de este encargo.

9. Disponibilidad y soporte

DWC procura que Ventupia esté disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber paradas por mantenimiento, que se intentarán hacer en horarios de poco uso, o por causas ajenas a DWC (proveedores, red, fuerza mayor). El soporte se presta por email en info@ventupia.com, en horario laboral de España.

DWC puede mejorar, modificar o retirar funciones del servicio. Si un cambio supone eliminar una función esencial del plan contratado, avisará con antelación razonable y el Cliente podrá cancelar.

10. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca Ventupia son de DWC. La suscripción da al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras esté vigente; no le transmite ningún derecho de propiedad sobre el software.

11. Responsabilidad

DWC responde de prestar el servicio con la diligencia debida. No será responsable de daños indirectos ni del lucro cesante, pérdida de ventas o de oportunidades de negocio. En todo caso, la responsabilidad total de DWC frente al Cliente se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Estas limitaciones no se aplican en casos de dolo o culpa grave.

12. Cambios en las condiciones

DWC puede actualizar estas condiciones. Los cambios importantes se comunicarán por email con al menos 30 días de antelación; si el Cliente sigue usando el servicio después de esa fecha, se entenderá que los acepta. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes.

13. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante.